| |
|
▲Page Top
| |
○ご注文から発送までの簡単な流れ
1.商品のご予約・ご注文について
ご希望の品種をお選びいただき、ショッピングカートに入れ
ご購入手続きを行ってください。
商品が完売している場合や、オフシーズン（5月〜10月中旬頃）は「SOLD OUT」と表記されます。
その場合はご注文いただくことはできません。
|
2024年変更
●予約した苗の本数や品種を変更・追加したい場合
ご注文後に品種や数量を追加される場合は、初回ご注文日から3日以内に追加分のご注文手続きをお願い
します。4日以上経っての追加注文は別注文扱いとし、初回ご注文分と同梱発送はできません。
また、追加購入をされる場合は、ご注文時の備考欄へ必ず一筆お願いします。
・「○月〇日注文分に追加」
・「△月△日注文分をキャンセルにして今回注文分に差し替え」 など
|
//// 当店では同じお客様が複数回ご注文された場合、
//////////// 全て個別の新規注文と判断されます。
同じお客様が複数回ご注文された場合、全て個別の新規注文とシステム上にて判断され、
送料の請求や誓約書の提出をご注文1件ごとに対応させていただくこととなります。
そのため、備考欄等にご一筆やご連絡がなく複数回ご注文されると、お客様においては発送を
1つにまとめることなく複数回分の送料をご負担いただくことや、誓約書を何枚も書いていただく
こととなります。
当店とっても事務手続きや発送手配に手間や時間がかかる原因となりますので、スムーズな
お取引をさせていただくためにも備考欄へわかりやすいご説明のご入力をご協力ください。
|
|
|
・ご注文をキャンセルしたい場合・
ブルーベリー苗はご予約いただいた段階で取り置きをしております。
キャンセルのご連絡が遅れると、他のお客様の苗の購入機会を逃すこととなりますので、なるべく
お早目のご連絡をお願いいたします。
以下のお客様につきましては以後のお取引はお断りさせていただく場合がございます。
・大口のご注文を代金引換もしくはカード決済でされ、配送直前にキャンセルされた場合。
・誓約書のご返送や前払いのお振込みを期限までにされず、当店からの連絡に対してご対応を
いただけない場合。
・商品を受け取り拒否もしくは、ご不在で配送業者が持ち帰ったままの状態で配送業社内にて
数日放置をされた場合。
・他、当店が悪質と判断した場合。
|
◇送料について
2024年変更
苗の梱包箱は、2年生苗は15本まで、3年生苗は4本までを1梱包として計算させていただきます。
ポット系によっては1箱に15本入らない場合がございますが、その際に生じた追加送料は請求いたしません。
下記の1梱包あたりの送料×梱包数の送料をいただきます。
・本州・四国・九州：1,400円（税込1,540円）
・北海道・沖縄 ：2,000円（税込2,200円）
・一部離島：別途相談
※ブルーベリー苗は 3万円以上送料無料 の対象外 となります。
※発送から3日以内に受取ができる地域のみのお届けといたします。
離島で日数がかかる場合はご相談の上とさせていただきます。
2.誓約書のご署名について
2024年変更
2024年度より誓約書のご署名は電子署名「GMOサイン」を用いて
WEB上にてご署名をいただきます。
オーシャン貿易オンラインショップにて販売しておりますブルーベリー苗の内、当社が育種元（フロリダ大学／ジョージア大学／The NewZealand Institute for Plant and Food Research Limited社）と契約しております品種については、「増殖（自家増殖の場合も含む）」・譲渡・販売・国外への持ち出しは禁止しております。
本ショップでは、該当の品種のページや商品備考に「誓約書の事前締結が必要」と明記しております。こちらの記載のある品種については「誓約書」にご署名・ご捺印をいただける方のみの販売とさせていただきます。
育種元の品種権利者より契約条件として、ご購入の際の誓約書の取得を義務付けられていますので、ご署名いただけない方への販売はできません。
ご注文後1週間以内に、当社よりメールにて誓約書のご署名をご依頼いたします。
メール到着後1週間以内にお手続きをお願いいたします。
誓約書はご注文後にご案内をいたします。ご注文前のご署名はお請けできません。
期限が過ぎた後、当店からの督促にご対応いただけない場合はご注文はキャンセル扱いとさせていただく場合がございます。
なお、契約品種を購入されていない場合や、一度「誓約書」（栽培契約書は不可）を提出されたことがある方はご提出の必要はございません。
|
・ご注文者様と苗の栽培管理者様が異なる場合・
まずは、ご注文時に備考欄へ管理責任者様が別である旨、
詳細を記載くださいますようお願いいたします。
管理責任者様宛に電子署名のメールをお送りいたしますので、管理者様のメールアドレスをご教示ください。
もしくは紙面での誓約書をお送りいたしますが、は誓約書の発送手続き及び苗の発送手配が大幅に遅れる
場合がございましこと予めご了承ください。
また、法人管理の苗をご注文担当者様個人名でご注文された場合は、誓約書は必ず法人名でご提出
ください。個人名でご提出されるとトラブルがあった際の責任を個人様にご対応いただくこととなります。
|
3.苗の発送日・発送時期について
2024年変更
急ぎの発送依頼／苗の配送日・配送時期の指定／苗の配送曜日の指定はお請けできません。
配送時間帯指定は可能ですので、ご注文時にご指定ください。
苗の発送は11月中旬頃より順次発送いたします。
発送は大変混みあいますことから、全てのご注文が11月に発送できるわけではございません。
10月にご予約いただいたご注文は11月〜翌年1月までかけてお送りいたします。
●数か月間の取り置きについてはお請けできかねます。
（例1）暖かくなるまで（春まで）発送を待ってほしい
（例2）設営場所の確保まで発送を待ってほしい 等
●当社の発送業務は平日のみです。土/日/祝の発送は行っておりません。
月曜日着は当社発送日から中2日相手のお届けとなりますので、苗木の負担がかかることから
お請けしておりません。
備考欄等に「11月末希望」や「大至急」と書いてお送りいただく方がいらっしゃいますが、
商品の発送はご注文順で進めさせていただいておりますので調整はできかねます。また、それによる
トラブルは責任を負いかねます。
なお、数百本ご購入される大口の発送については事前に打ち合わせをさせていただきます。
ブルーベリー苗は1苗1苗 当店スタッフが丹念にチェックをしながら梱包しておりますことか
ら、1日に出荷できる本数が限られております。
そのため、急ぎの発送依頼にはお応えすることができません。
ご予約いただいた先着順に手配をしております。後からご予約いただいた方の発送を優先する
こともいたしませんので、あしからずご了承ください。
|
|
当社発送日から最短日でお受け取りをお願いします
ブルーベリー苗の品質を守るために、発送から3日以内のお受取ができる地域のみとさせて
いただいておりますが、配送業者内に数日留め置きとなった場合、環境によっては苗が弱る
可能性があることから、当社から商品を発送いたしましたら最短日でお受取くださいますよう
お願いいたします。
また、土日祝の発送を行っていないことから、月曜日及び火曜日の早い時間帯・連休直後の
お届けについては、配送業者内4日以上留め置きとなり 苗の品質が保証できないことから
お断りをさせていただきます。
|
4.商品代金のお支払について
ブルーベリー苗のお支払は
「クレジットカード決済」「代金引換決済」「銀行振込（前払い）」「郵便振替（前払い）」
よりお選びいただけます。
＜1＞クレジットカード決済
商品発送日付にて決済処理を行います。それまでは変更・キャンセルは可能です。
商品代金の引き落としは当社決済処理後となります。
＜2＞代金引換決済
商品お届け時に配送業者様へ「商品代金＋代金引換手数料」をお支払いいただきます。
＜3＞銀行振込・郵便振替
ともに前払いとさせていただきます。
ご注文後に当店より書面またはメールでお振込みのご依頼をさせていただきます。
その際に提示させていただきました金額を2週間以内にお振込みください。
※お振込み手数料はご負担願います。
ご注文者様以外のご名義でのご入金が増えております。当社でご入金の確認が取れず大幅に発送が
遅れる原因となりますので、ご名義が異なる場合は必ず事前にご連絡をお願いいたします。
【ご注意】
デビットカード・プリペイド方式のカードでのお支払は、カードの仕様上「ご注文時に即時引落」されることから、金額の修正ができず、ご注文内容の変更・他のご注文との合算に対応できません。
後日追加注文をされる場合はこれらのカードは避けていただきますようお願いいたします。
5.返品について
商品の性質上、発送後におけるお客様のご都合によるキャンセル、ご返品はお受けしておりません。
配送上の事故などによる商品破損等の場合は、商品到着後速やかにご連絡下さい。
商品納品後3日以上経った後の返品依頼はお受けいたしません。
また、商品のお受取が数日できず配送業社内での長期保管により苗木が弱った場合に関しましては、当店の責任は負いかねます。そのため、商品発送日から3日後までにお受け取りされた場合のみの対応とさせていただきます。
配送時の事故による破損により新しい苗と交換する場合、希少品種や交換品の数量によっては全量交換でき
ない場合がございます。その場合は商品代金の返金もしくはお客様ご了承の上で他品種を代替えとしてお送りする場合がございます。
「葉っぱがついていない」「枝がなく棒状のものが来た」「先端がカットされている」とお問い合わせいただくことがございます。
苗木は生き物ですので、季節によってはカタログ写真と姿が異なります。
発送時期によっては枝や葉っぱの無い苗木をお送りする場合がございますが、これは落葉や休眠時期の姿であり、生育には問題ありません。
また、苗の状況や時期によっては剪定を行った上でお送りすることがございます。恐れ入りますがお客様より剪定の有無をご指示およびご依頼いただくことはできません。
なお、梱包のため苗木上部をカットして発送する場合がありますことご了承ください。
6. 完売となった商品について
2024年変更
2024年シーズン（2024年10月〜2025年4月）より、シーズン中に数回在庫調整を行い、
完売品種を再販する場合がございます。
再販についてはオンラインショップでの限定販売とさせていただきますことご了承ください。
※最初の在庫調整は2025年1月〜2月に行います。
※在庫調整後の再販については、メルマガ・ブログ・SNS等で告知いたします。
告知前の段階で「○○は再販するのか」「○○は何本買えるのか」等のご質問には一切お答えできかねます。
恐れ入りますが、キャンセル待ちの受付や個別のお客様への告知連絡は全てお断りさせていただきます。
＜ご連絡先＞
オーシャン貿易オンラインショップ ／ 第三営業部アグリ課
TEL：075-255-2400 （平日：9：00〜17：00 土日祝定休）
Mail：greenshop@oceantrading.co.jp
※苗木の生育状況、苗木の状態については、専門の栽培技術担当者よりご返答いたします。
返答まで数日いただく場合がございますこと予めご了承ください。
|
|
|
